Neova Sigorta’nın Düşük Kasko Ödemesi Ve Zorlayıcı Feragat Sözleşmesi!

Neova Sigorta’dan kaskolu aracım, 08.11.2025 tarihinde karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir kazaya karışarak pert oldu. Neova Sigorta, aracımın piyasadaki gerçek değerini ödemek yerine, kilometresi daha yüksek ve piyasadaki en ucuz ilanları emsal göstererek, üzerine bir de “pazarlık payı” ekleyip gerçek değerin yaklaşık yüzde on altında bir rakam teklif etti. Bu teklifi kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı.

Sonrasında, aynı düşük rakamı ödemelerini talep ettiğimde ise bu kez de ancak ileride hukuki haklarımı kullanarak daha fazla bir ödeme talep etmeyeceğime dair, kendi bünyelerinde çalıştıkları arabulucu firma üzerinden hazırlanan feragat sözleşmesini imzalamam halinde ödeme yapacaklarını söylediler. Güncel enflasyon oranlarının hukuk sistemine ve tahkim süreçlerine tam olarak yansımamasını, tahkimde geçecek altı aylık bekleme süresini avukatımla değerlendirince, yüzde onluk eksik ödemeye rağmen bu teklifi kabul etmek, daha az zarar etmek adına ticari açıdan daha mantıklı göründü ve bu zorlayıcı koşullar altında sözleşmeyi imzalamak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte sigorta şirketinin sistemdeki zaafları kullanarak üzerimde ciddi bir finansal baskı oluşturduğunu, hukuki haklarımı sonradan aramamın önünü fiilen kapattığını ve bunu da kendi lehine bir dayatma aracı olarak kullandığını düşünüyorum. Pert olan aracımın parasını ancak üç ay sonra alabildim ve bu sürenin yaklaşık bir ayının Neova Sigorta’nın ödemeyi bilerek geciktirmesinden kaynaklanan ve müşteri üzerinde finansal baskı oluşturmak amacıyla kasıtlı yapıldığını düşündüğüm gecikmelerden oluştuğunu belirtmek isterim. Ödemeyi aldığım tarihte ise aracımın benzerini alabilmem için yaklaşık yüzde on beş daha fazla, yani 400–500 bin tl civarında ek ödeme yapmam gerekiyordu.

Bugün itibarıyla Neova Sigorta’dan hiçbir talebim bulunmuyor; dosyam kapandı. Ancak bu sürecin işleyiş şekli beni hem mağdur etti hem de sigorta şirketine olan güvenimi tamamen sarstı.