Neova Sigorta Kasko Hasarında Eksik Ödeme Ve Anlaşma İhlali

Canan · 2026-02-28T14:59:17+03:00

Neova Katılım Sigorta a. Ş. Nezdinde bulunan kasko poliçem kapsamında, 04.01.2026 tarihli kaza sonrasında 06.01.2026 tarihinde açılan 2019963 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak aracımın sovtaj satışı ve ödeme süreci için şirketle yazılı bir anlaşma yaptım. Tüm koşulları yerine getirmeme ve imzalanan belgelere eksiksiz uymama rağmen, tarafıma 910.000 TL rayiç bedel üzerinden yalnızca 443.000 TL ödeme yapıldı, kalan 467.000 TL ise hâlâ ödenmedi. Neova Katılım Sigorta, aramızda yapılan yazılı anlaşmaya rağmen bu mutabakatı ihlal ederek dosyamı arabulucuya devretmiş ve arabuluculuk ücretinin yarısını da bana yansıtacağını bildirmiştir. Yaklaşık iki aydır bu süreç bu şekilde sürmekte ve hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma yazılı olarak taahhüt edilen ve rayiç bedel üzerinden hesaplanan tutarın eksik bırakılan 467.000 TL’lik kısmının, herhangi bir ek külfet ve arabuluculuk masrafı yüklenmeden, derhal ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Neova Katılım Sigorta a. Ş.’yi çevreme ve yakınlarıma kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Neova Sigorta

Değerli Müşterimiz, Talebinizi 183927 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta

Canan

Neova Sigorta ile yürütülen dosyam kapsamında arabuluculuk ücretini Neova Sigorta karşılayacağını bildirmiş olup sürecin daha fazla uzamaması ve hukuki boyuta taşınmaması adına ve arabulucunun da evrakları imzalarsam bir iki güne bu sürecin biteceğini bildirmesinin ardından ; tarafıma iletilen tüm belgeler eksiksiz şekilde doldurulup imzalanarak iletilmiştir. Tarafıma iki gün önce Neova Sigorta tarafından “dosyanız kapatılmıştır” içerikli bir e-posta gönderilmiştir. Ancak buna rağmen arabuluculuk dosyasında halen “incelemede” göründüğü ve ödeme talimatının verilmediği tarafıma bildirilmiştir. Uzlaşma sağlanmış ve belgeler teslim edilmiş olmasına rağmen ödeme hala yapılmamıştır.

Neova Sigorta

Canan Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 183927 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta