to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’da Su Tesisatı Onarımının Koordinasyon Eksikliği Ve Su Kesintisi
Neova Sigorta konut poliçem kapsamındaki su tesisatı sorunumuz için 16 Eylül 2026 tarihinde saat 17.00 civarında acil yardım hattını aradık. Ankara Altındağ Battalgazi Mahallesi 1836. Sokak No: 18 Hakalmaz Apartmanı Daire 20 adresindeki evimizde yaşanan su tesisatı probleminde acil yardım biriminin yönlendirdiği asistan ekip geldi, ancak onarım bedelinin acil yardım limiti olan 15.000 TL’yi aşacağı bilgisini ekipten değil, saatler süren yoğun uğraşlarımız sonucunda şirketle tekrar iletişime geçerek öğrenebildik.
Acil yardım biriminin yaptığı tespitlerin hasar birimi tarafından kullanılmasını ve onarım sürecinin hızla tamamlanmasını talep etmemize rağmen, “ayrı birimler” denilerek süreç bir türlü ilerletilmedi. Poliçe numaram 476890093, hasar dosya numaram ise 2423462 olmasına rağmen, evimizdeki hasar tespit edilmiş, dosya açıldığı söylenmiş olmasına karşın dün akşamdan beri evimizde suyu tamamen kapatmak zorunda kaldık ve hâlâ onarımın ne zaman yapılacağı, nasıl ilerleyeceği konusunda tarafımıza net bir bilgi verilmedi.
Şu an evimizde temel yaşam koşullarını dahi karşılayamayacak durumda, susuz bir şekilde bekletiliyoruz ve kurum içi bürokrasi yüzünden mağdur oluyoruz. Su tesisatı onarım sürecimizin acilen netleştirilmesini, birimler arası koordinasyonun sağlanarak onarımın ivedilikle başlatılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 286450 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Bize gelen acil yardım ekibi teminatınız olan 15.000 TL yi aşıyor diyerek sorunumuzu çözmedi ama hasar dosyası 10.000 TL üzerinden açılmış. Bu ne anlama geliyor? Benim teminatım zaten 15.000 TL. Bir an önce acil yardımla asistan ekibin evimize gelerek sorunu çözmesini bekliyoruz.
Yasin Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 286450 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
