to read complaints and reviews, or file yours.Neova Konut Sigortası Poliçe Şartlarına Uygun Su Hasarı Karşılamıyor
Neova Konut Sigortası kapsamında Ankara Etimesgut’taki konutum için yaptırmış olduğum poliçeye rağmen, yaşamış olduğum su hasarı karşılanmadı. 04.04.2026 tarihinde evimize su vurması sonucu salon duvarında su lekeleri oluştu, banyodaki fayanslarda da kabarma meydana geldi.
Poliçemde su hasarının karşılandığı açıkça yer almasına rağmen, açılan hasar dosyası olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine Neova’ya ulaştığımda, bana yeniden dosya açmam gerektiği, ancak bunun da yine olumsuz sonuçlanabileceği söylendi ve süreci çözmeye yönelik herhangi bir yardımcı yaklaşım gösterilmedi.
Her yıl konut sigortası için yüksek tutarlarda prim ödememize ve bu sigortayı zorunlu olarak yaptırmamıza rağmen, somut olarak gerçekleşen bu hasarın karşılanmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Poliçe numaram 340838056 olan konut sigortam kapsamında, evimde oluşan su hasarının eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Neova Sigorta üzerinden konut sigortam otomatik olarak yenileniyor ve Kuveyt Türk hesabımdan her yıl artan tutarlarda prim kesintisi yapılıyor. Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen poliçe iptal edilmiyor ve kendi kendine yenilenmeye devam ediyor.
Adıma ait poliçenin ve varsa önceki yıllara ait aynı şekilde otomatik yenilenen tüm konut sigortası poliçelerinin iptal edilmesini ve artık hesabımdan bu kapsamda prim kesintisi yapılmamasını istiyorum. Gerekirse banka hesap hareketlerim ve poliçe belgelerini de incelemeleri için sunabilirim.
Ayrıca evimde su vurması sonucu tavan ve duvarlarda ciddi su hasarı oluştu. Bu hasarın poliçe kapsamında karşılanması gerektiğini düşünürken Neova Sigorta tarafından yönlendirilen eksper hasarı kabul etmedi ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem otomatik yenilemelerle hesabımdan para çekilmesi hem de su hasarı gibi önemli bir zararın karşılanmaması nedeniyle sigortanın benim açımdan hiçbir işe yaramadığını anlamış bulunuyorum.
Yıllardır hem Neova Sigorta’yı defalarca aradım hem de Kuveyt Türk şubesine giderek bu sigortanın iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne sigorta şirketi ne de banka tarafı herhangi bir çözüm üretmedi, iptal işlemi gerçekleştirilmiyor ve kesintiler sürüyor. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen primlerin kontrol edilerek mümkün olan ölçüde iadesini, reddedilen su hasarımın poliçe kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve poliçemin derhal iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 222343 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Harun Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 222343 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
