to read complaints and reviews, or file yours.Neova Ve Allianz'ın Çözüm Üretemediği Sürekli Su Kaçağı Ve Hasar Sorunu
Neova Konut Sigortası kapsamında Ekim ayından beri devam eden su kaçağı problemim bir türlü çözülemedi. Evin üst katından gelen kaçak sebebiyle alt kattaki komşumun tavanına sürekli su akıyor ve yaklaşık 5 aydır bu akıntı hiç kesilmeden devam ediyor.
Dosyam Allianz aracı kuruma yönlendirildi ve buradan gelen, tecrübesiz ve deneyimsiz olduğunu açıkça gördüğüm iki usta sorunu çözemeden gittiler, herhangi bir kalıcı onarım yapılmadı. Buna rağmen hasar hâlâ sürüyor ve alt kata zarar vermeye devam ediyor.
Bu süreçte defalarca kez telefonla aradım, önce “böyle olmaz, mail atın” denildi. Mail attığımda ise bu kez “böyle olmaz, telefonla hasar kaydı oluşturun” cevabını aldım. Neova tarafında da, Allianz aracı kurum tarafında da problemi gerçekten sahiplenen, çözüm odaklı tek bir muhatap bulamadım. Her seferinde “halledeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
424982892 numaralı poliçem kapsamında, süregelen bu su kaçağının tespit edilip kalıcı şekilde onarılmasını, alt kata verilen zararın da hasar dosyası üzerinden hızla karşılanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 183539 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Rabia Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 183539 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Yapılan tek şey bilgisayar üzerinden dosya oluşturmak. Ne arayan usta var ne yapılan bir icraat. Sigorta şirketi tamamen yetkisiz, derdini anlatıyorsun yarım saat konuşuyorlar söyledikleri tek şey özür dileriz. Ben sigortanın ödemesini bir gün geciktirsem bir sürü yaptırımla karşılaşırım ama onlar hizmet sunmaya gelince kimsenin departmanı sorumlu değil. Neova Sigorta pişmanlıktır. Beni mağdur eden bu sigorta şirketini hiç kimseye tavsiye etmiyorum
Şikayetim olmasaydı yetkililere ulaşmam mümkün değildi. Süreç yavaş ilerledi ve sonunda onarım yapıldı, ancak bu süreçte çok zaman harcadım.
