Neova Ve Allianz'ın Çözüm Üretemediği Sürekli Su Kaçağı Ve Hasar Sorunu

Neova Konut Sigortası kapsamında Ekim ayından beri devam eden su kaçağı problemim bir türlü çözülemedi. Evin üst katından gelen kaçak sebebiyle alt kattaki komşumun tavanına sürekli su akıyor ve yaklaşık 5 aydır bu akıntı hiç kesilmeden devam ediyor.

Dosyam Allianz aracı kuruma yönlendirildi ve buradan gelen, tecrübesiz ve deneyimsiz olduğunu açıkça gördüğüm iki usta sorunu çözemeden gittiler, herhangi bir kalıcı onarım yapılmadı. Buna rağmen hasar hâlâ sürüyor ve alt kata zarar vermeye devam ediyor.

Bu süreçte defalarca kez telefonla aradım, önce “böyle olmaz, mail atın” denildi. Mail attığımda ise bu kez “böyle olmaz, telefonla hasar kaydı oluşturun” cevabını aldım. Neova tarafında da, Allianz aracı kurum tarafında da problemi gerçekten sahiplenen, çözüm odaklı tek bir muhatap bulamadım. Her seferinde “halledeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

424982892 numaralı poliçem kapsamında, süregelen bu su kaçağının tespit edilip kalıcı şekilde onarılmasını, alt kata verilen zararın da hasar dosyası üzerinden hızla karşılanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.