Neova Sigorta Kasko İptali Ve Prim İadesi Sürecinde Cevapsızlık

Neova Sigorta üzerinden 2020 model Peugeot 2008 aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesinin iptali ve kalan prim iadesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aracımı sattıktan sonra 12 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak poliçe iptali için başvurumu yaptım ve benden sadece araç satış sözleşmesi istendi, ben de bu belgeyi ilettim.

Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda belgeye ulaşılmadığı söylendi ve yeniden kayıt oluşturuldu. 1 Haziran’da yaptığım görüşmede ise bu kez sistem güncellemesi olduğu, bu nedenle gönderdiğim hiçbir şeyin ulaşmadığı ifade edildi. Ancak bu süreçte ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de iptal ve iade sürecinin nasıl işleyeceğine dair somut bir bilgi verildi. Bildirim numaram 223258 olmasına rağmen, 12 Mayıs’tan bugüne kadar sonuç alamadım.

Araç satışım sonrası kasko poliçemin iptalinin gerçekleştirilmesini, hak ettiğim prim iadesinin tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğimi düşünüyorum ve başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.