to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kasko İadesi Mağduriyeti
03.02.2025 tarihinde aracımı sattım. 319212058 numaralı (54EK607) kasko poliçemin geri iadesi aynı gün acentem tarafından yapıldı. 5082,19 TL geri ödeme çıktı. 17.02.2025 tarihinde ödeme gerçekleşmediği için Neova müşteri hizmetleri ile görüştüm. 50021 talep no ile talebim oluşturuldu. 17.02.2025 tarihinde Neova dan mail geldi. Mailde; "iade yapılırken banka tarafından hata iletilmiştir. Bu sebeple bankaya talimat gönderilerek 7 iş günü içerisinde banka operasyonlarına göre iade gerçekleşecektir" cevabı geldi. 21.02 2025 tarihinde tekrardan Neova müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum bana banka kaynaklı hata olduğunu söylediler. Neova kaskoyu ödediğim VakıfBank ile yaptığım görüşmede bankaya Neova tarafından herhangi bir iade talebinin gelmediği bilgisi verildi. Neova sigortanın çalıştığı banka kaynaklı olabileceği söylendi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 50303 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Zafer Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 50303 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
