to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebine Cevap Gelmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Neova Sigorta’da bulunan 5268***09 numaralı poliçem kapsamında 21.09.2026 tarihinde Sivas Merkez’de yaptığım kaza sonrası ikame araç talebinde bulundum. Kaza günü özellikle ikame araç için talep açmam gerektiği yönünde bilgilendirildim ve talebimi ilettim.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen ikame araçla ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne SMS, ne arama, ne de bilgilendirme mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet dilekçesi de oluşturdum ancak buna rağmen yine herhangi bir yanıt verilmedi.
Evim ve iş yerim arasında yaklaşık 10 km mesafe var ve araçsız kaldığım bu süreçte büyük sıkıntı yaşıyorum. Daha önce hiçbir sigorta şirketinde bu kadar mağduriyet yaşamadım ve bir daha Neova Sigorta ile poliçe yenilemeyi düşünmüyorum.
İkame araç talebimin acil olarak sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21.09.2026 tarihinde yaptığım kazamda Neova Sigorta ikame araç teslimatını bana 24.09.2026 günü 09:30 teslim edileceğini belitmiş, müşterileri olarak 3 günlük bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İş yerim ve evim arası 10 km olduğu için ekspertiz raporunda 8 gün verildiği için hafta sonu araç boşu boşuna yatmasın diye 28.09.2026 pazartesi günü talep de bulundum. Ama daha kötüsü firma beni arıyor b Sekmend Hyundai i20 göndereceklerini söylüyorlar. Talep dosyamda ise d Sekmend suv model talebim bulunmaktadır. Bekletildim en azından kaza yapan aracımda sekemdinde araç talep ediyorum. Böyle bir mağduriyet daha önce yaşamadım, yaşamayada devam ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 289203 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Meltem Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 289203 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
