to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ameliyat İçin Sigorta Onayının 9 Saat Bekletilmesi
20 Nisan 2026 sabahı Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’nin acil bölümünden giriş yaptık. Saat 08.00’de doktorlar acil ameliyat olması gerektiğini söyleyip işlemlerin başlatılması için sigorta şirketine evrakları ilettiler. Hayati ve acil bir durum olmasına rağmen Neova Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında dosyamızın “inceleme aşamasında” olduğu ve beklemek zorunda olduğumuz söyleniyor.
Yaklaşık 9 saat geçtiği halde hâlâ hiçbir net yanıt verilmedi, sürecin uzaması hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de bizi psikolojik olarak çok yıpratıyor. Ne çağrı merkezi ne de muhatap olabileceğimiz başka bir birim çözüm üretmiyor, sadece “bekleyin, iletiyoruz” denilerek oyalanıyoruz. Ayrıca hastane çalışanları da bu sigorta şirketiyle benzer sorunların sıkça yaşandığını, sigorta şirketinin süreçleri sürekli zorlaştırdığını ve bu anlamda sıkıntılı bir sigorta olarak bilindiğini ifade ediyor.
Acil durumlarda hızlı onay verilmesi gerekirken bu kadar kritik bir durumda dahi geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Acil ameliyat için gerekli onayın derhal verilmesini, dosyamızın öncelikli olarak değerlendirilmesini ve yaşatılan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 211912 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
9 saat değil bugün 3 gün hala onaylanmadı
Bu sigortayı yaptırmak isteyenler sakın ama sakın red 5 günün sonunda red gelmiş sebebi yok evrak veremiyoruz diyorlar muhatap yok mail veriyorlar burayla yazışın diyorlar
Rıdvan Süleyman Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 211912 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
