to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklu Ailelere Tuvalet Kullanım İzni Verilmemesi Ve Kırıcı Çalışan Tutumu
08.08.2026 akşam saatlerinde Konya’daki Nehir Store isimli butiğe çocuğumla birlikte alışveriş için gittim. Çocuğumun bir anda çok acil tuvaleti geldi, çalışanlara rica ederek tuvaleti kullanıp kullanamayacağımızı sordum. Çocuğun altına yapmaması için gerçekten zor durumdaydık.
Mağazada tuvaleti kullanmamıza izin verilmedi ve “Dışarıya yaptırın” denildi, ancak çevrede kullanabileceğimiz herhangi bir tuvalet yoktu. Çocuğun küçük olduğunu, altına yapsa yine kendilerinin de rahatsız olacağını söylememe rağmen “Siz temizlersiniz” anlamına gelen, son derece kırıcı ve umursamaz bir ifade kullanıldı.
Bir anne/baba olarak bu yaklaşım beni hem insanlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından çok üzdü. Bu olayı Konya’daki tek şubeleri olan butiklerinde yaşadım ve bu tavırdan dolayı bir daha asla uğramamayı düşünüyorum. Çalışanların özellikle çocuklu ailelere karşı daha anlayışlı, saygılı ve çözüm odaklı olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını ve böyle kırıcı bir tutumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
