Verilen Söz Tutulmadı, Değişim İsteği 15 Gün Kuralıyla Reddedildi

Konya Meram’daki Nehirstore şubesinden yaklaşık 20 gün önce 25.000 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, yalnızca beden uymadığı için değişim yapmak istedik. Satın alma sırasında şehir dışına çıkacağımızı, şu tarihte döneceğimizi özellikle söyleyip bu durumda yardımcı olup olamayacaklarını sorduk, bize de yardımcı olacaklarını ilettiler.

Şehre döndükten sonra bugün değişim için mağazaya gittiğimizde ise, ürünün 15 günü geçtiği gerekçesiyle değişim talebimiz reddedildi. Satın alırken “gelin yardımcı oluruz” denmesine rağmen iş değişime gelince hiçbir esneklik gösterilmemesi ve verilen sözün tutulmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Üstelik sonradan araştırdığımda benzer durumun birçok müşterinin başına geldiğini görmek güvenimi iyice sarstı.

Fişim elimde, ürünü süresi içinde kullanmadığım ve sadece beden uymadığı için getirdiğim açıkça görülebilir. Verilen sözlerin arkasında durularak, takımın değişiminin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.