Nehir Store Eksik Ürün, Özensiz Paketleme ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Nehir store’dan 9 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden üç parçalı olarak satın aldığım ürün, 14 Mayıs’ta kargoyla elime ulaştı. Paketi açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün sadece alt kısmı gelmişti, üst kısımları tamamen eksikti. Gelen parça ise kırış kırış, özensiz, ters yüz olmuş şekilde, kargo poşetine herhangi bir koruma veya jelatin olmadan konulmuştu. Alırken mutlulukla aldığım ürünü, açtığım anda bu halde görmek benim için tam bir hayal kırıklığı ve hüsran oldu.

Ayrıca yaşadığım bir diğer olumsuzluk da, iletişime geçtiğimde muhatap olduğum kişinin son derece lakayıt ve kaba bir üslupla konuşmasıydı. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi beni fazlasıyla rahatsız etti. Ürünün kokusu da rahatsız edici derecede ağır ve kötüydü. Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım sorunu açıkça anlatan ses kaydı ve ürünün durumunu gösteren görselleri de Instagram üzerinden kendilerine ilettim.

Hem eksik ve özensiz, kullanılamaz durumda bir ürün gönderilmesi hem de iletişimdeki saygısız tavır nedeniyle, ödediğim ücretin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.