to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık tarihinde Nehir firmasının kendi internet sitesi üzerinden ss00076780 numaralı siparişimi oluşturarak kredi kartıyla 4.877 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bununla birlikte siparişim, web sitesindeki “Siparişlerim” bölümünde hiç görünmüyor olmasına rağmen fatura kesilmiş durumda ve bu fatura e‑posta adresime ulaştı.
Firma, siparişin kargoya verildiğini iddia ediyor. 10 Ocak’ta müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde siparişimin kargoya teslim edildiği belirtilerek bana bir kargo takip numarası iletildi. Ancak bu numara ile ne ilgili kargo firması ne de kargo e‑ticaret sistemleri üzerinden herhangi bir takip yapılabiliyor; fiilen takip edilebilir, sistemde görünen bir kargo mevcut değil.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Firmanın fabrikası evime yaklaşık 5 dakika, satış ofisi ise 20 dakika mesafede olmasına rağmen 27 Aralık’tan bu yana basit bir kargonun tarafıma ulaştırılamamış olması son derece düşündürücü ve mağduriyet yaratıyor.
Siparişimin ivedilikle tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilerek 4.877 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Kasım tarihinde onaylanan ve kargoya verilen online siparişim, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 3091147259418991 numaralı bu sipariş için defalarca kez hem kargo gecikmesi hem de çözüm üretilmesi konusunda firma ile iletişime geçmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı. ...
17 haziranda vermiş olduğum siparişim 26 Haziran olmuş hala kargoya verilmemiş. Herhangi bir bilgilendirme yok. İlgi yok. Sitenin müşteri hizmetlerine yazıyorum. Siparişimi iptal etmek istiyorum diye. Faturanız oluştuğu için siparişi iptal edemiyoruz cevabını alıyorum. Böyle bir alışveriş sitesi böy...
28 Aralık’ta Çetinkaya internet sitesi üzerinden 388CL2837O numaralı siparişi verdim. Kayıtlı mail adresim e****************@gmail.com. Bugün 10 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum. Sipariş verdiğim gün ...
Konu: Sipariş Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama – SS1000197886 Merhaba, 10 Şubat 2025 tarihinde SS1000197886 numaralı siparişi verdim ancak belirtilen 3 iş günü içinde kargoya verilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerinize ulaşmak imkansız ve web sitenizdeki yardım bölümü de hiçbir şekilde y...
17 Mart tarihinde verdiğim sipariş, ücreti ödenmesine rağmen hala kargoya bile teslim edilmedi ve siparişlerim sayfasında bile gözükmüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siparişim hakkında hiçbir bilgi alamıyorum 8 gündür.
Yorumlar