to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Mutfak Paris Saten Tatlı Çatalı Eksikliği Ve Garanti Aksine Davranması
Nehir Paris saten model tatlı çatalı takımını, ömür boyu parça garantisi olduğu için özellikle tercih etmiştim. Takımı aldıktan bir süre sonra tatlı çatallarından 1 adet kayboldu ve takımım eksik kaldı. Yaklaşık 2 yıldır bu eksik parçayı bulmaya ve tedarik etmeye çalışıyorum.
Ürünü hiçbir yerde bulamadığım için Nehir fabrikayı aradım. Geçen yıl yaptığım görüşmede sadece küflenme gibi durumlarda yardımcı olabileceklerini, benim talep ettiğim eksik parça için ise tedarik sağlanamayacağını söylediler. Ömür boyu parça garantisine güvenerek aldığım bir ürün için bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Nehir’den, Paris saten model tatlı çatalının eksik olanının tek adet ya da 6’lı paket şeklinde, ücretini ödemek kaydıyla tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Parça garantisi sözünün gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Nehir Paris Saten model ürünümüzü tercih ederken parça garantisine güvenmenizi anlıyor, geri bildiriminizi önemsiyoruz. Konuya çözüm sunabilmek adına, eksik parçanızın temini için alternatifleri değerlendirmek isteriz. Dilerseniz, ürün ve takım bilgileriniz değerlendirilerek yeni bir set gönderimi konusunda da size yardımcı olmak isteriz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşadığınız mağduriyeti gidermek için çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemeyi hedefliyoruz. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Nehir Müşteri İlişkileri Ekibi
Teşekkür ediyorum iletişime geçildi çözüm önerileri sunuldu
