Anneler Günü Hediyemde 8 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Nehir markasının kendi internet sitesi üzerinden Anneler Günü için anneme hediye olarak 2 Mayıs tarihinde Milano 12 kişilik çatal bıçak seti satın aldım. Anneler Günü için yoğun şekilde reklam yapılmasına rağmen ürün 8 gün içinde bile kargoya verilmedi; bugün 10 Mayıs olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor. Ödediğim tutar 5.659 TL’dir ve bu tutara rağmen bu kadar gecikme yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

8 Mayıs Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün aynı gün kargoya verileceği ve sürecin hızlandırılacağı söylendi; ancak bu söz tutulmadı ve verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Şu anda sipariş numarası nhr-19459 olan bu ürüne ne zaman ulaşacağımı bilmiyorum ve Anneler Günü için aldığım bu hediyenin artık anlamını yitirdiğini düşünüyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net ve doğru bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve tarafıma yaşattığınız bu gecikme ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ya ürünüm en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim alınsın, ya da sürecin uzaması halinde ödediğim ücretin iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.