Tekrarlanan Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Nebioğlu Kozmetik’in online internet sitesinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş sürecinde iletişim kurduğum firma telefonu olarak 0530**73 ** ** numaralı hattı kullandım. Daha önce de aynı ürün numarasının yanlış gönderilmesi sorununu yaşamıştım, bu kez özellikle doğru ürün gönderilmesini beklerken yine hatalı ürün gönderildi.

Kargom Çengelköy şubesi üzerinden, PO 306077 ve dk-2 bilgileri yer alan paket ile tarafıma ulaştı. Ürün elime geçer geçmez firmayla iletişime geçtim, hem dün hem bugün görüştüğümde, hatalı ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin olumsuz karşılandığını gördüm. Ayrıca ürünlerin kullanım ya da son kullanma tarihleri konusunda da net bir bilgi veremediler.

Hatalı gönderilen bu ürün için iade işleminin kabul edilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.