Nazliye Moda Şikayeti

Nazliye Moda internet sitesinden bayramdan 4 gün önce, 878PO6332R sipariş numarasıyla ceket pantolon takım satın aldım. Cumartesi günkü nişanda giymek için özellikle erken sipariş verdim ancak ürün yanlış renkte gönderildi. Bunun üzerine firmaya ulaşıp yanlış renk geldiğini, artık yetişmeyeceği için ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Şikayetimi iletmeme rağmen iade talebime odaklanmak yerine, ısrarla doğru ürünün ertesi gün mutlaka elime ulaşacağını söylediler ve değişim yönünde baskı yaptılar. Doğru rengi gönderdiklerini söylediler ancak ürün bu kez de söz verdikleri gibi ertesi gün değil, yaklaşık 5 gün sonra pazartesi günü elime ulaştı ve nişanda kullanma amacım tamamen boşa çıktı.

Bu süreçte iade istediğimi yazdığım mesajlara hiç yanıt verilmezken, değişim talebi yazdığımda hemen dönüş yaptılar. Sayfalarında kendime uygun başka bir ürün bulamadığımı ve bu nedenle ücreti iade almak istediğimi açıkça iletmeme rağmen iade talebime tekrar cevap verilmedi. Ödememi kredi kartımla yaptım ve buna rağmen iade sürecim başlatılmıyor.

Yanlış renk gönderilmesi, verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve iade talebime bilerek yanıt verilmemesi nedeniyle, ceket pantolon takımına ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.