Nazliye Aldığım Üründe Ceket Gönderilmedi

Nazliye.com adlı firmadan 12 Mart Perşembe günü banka kartımla yaklaşık 3.999 TL ödeyerek bir pantolon–ceket takım satın aldım. Ancak tarafıma yalnızca pantolon gönderildi, takımın ceketi hiç gönderilmedi.

Gönderilen pantolonun etiketi 42 beden olmasına rağmen, kalıbı bariz şekilde daha küçük olduğu için üzerime olmamaktadır ve belirtilen bedene kesinlikle uygun değildir. Hem eksik ürün gönderimi hem de beden sorunu yaşamaktayım.

Durumu firmaya önce WhatsApp üzerinden, ardından Instagram üzerinden ilettim. Bana ürün karışıklığı olduğunu, ceketi tekrar gönderebileceklerini söylediler. Ben ise bu yaşananlar nedeniyle yasal hakkım olan iade talebinde bulunmak istediğimi belirttim. Bu aşamadan sonra mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve firma iletişimi tamamen kesti, adeta her yerden engellenmiş durumdayım.

Eksik ürün gönderimi ve yanlış beden nedeniyle, yapmış olduğum 3.999 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm yollara başvuracağımı bildiriyorum.