to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Hesabım Donduruldu, Paramı Kullanamıyorum Ve Çözüm Alamıyorum
Her türlü doğrulamayı yapıp, velimi kayıt ettirerek Nays hesabı açtırmıştık. Birkaç ay boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım fakat bir anda hesabım donduruldu, herhangi bir şekilde para yükleyemiyor/gönderemiyor, Online bir işlem yapamıyorum. Kart bilgilerimi dahi göremiyorum, kısaca kartı veya hesabımı herhangi bir şekilde kullanamıyorum. İçeride toplam 516TL param kaldı. Online müşteri hizmetleriyle günlerce konuştum, hesabımın onaysız olduğunu ve İş Bankası şubesinden kendimi kayıt ettirmem gerektiğini söylediler, ama zaten uygulamayı ilk indirdiğimde babamla birlikte onaylatmıştık? 3 4 hafta boyunca sürekli haftada bir bankaya gidip saatlerce kayıt olmaya çalıştık, hep bir sorun oldu, en sonunda aylık 1800TL ücret gerektiren bir üyeliğe yazılmam gerektiği söylendi ve mecburen reddettik. Bu ne kadar saçma bir şey böyle? Hiçbir haber verilmeden içerisinde hatırı sayılır miktarda para bulunan hesabımı durduk yere donduruyorlar, onaylı olmama rağmen onaysız olduğumu söylüyorlar. Açıklama yapmama rağmen sürekli robot gibi aynı şeyleri söyleyip duruyorlar, sinirlenmemek elde değil. Tam olarak ne yapmam lazım? Parama nasıl ulaşabilirim?
Sayın İhsan A., Öncelikle yaşadığınız durum sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yasal düzenlemeler gereği, 18 yaş altı kullanıcılarımızın uygulama üzerinden para çekme gibi özellik arz eden finansal işlemlerini gerçekleştirebilmesi için bankamız müşterisi olması gerekmektedir. Bu durum, tamamen ilgili regülasyonlara uyum kapsamında uygulanmaktadır. Uygulamamızın diğer özelliklerinden faydalanmaya devam edebileceğinizi, karekod ya da temassız ödemelerde bakiyenizi kullanabileceğinizi iletmek isteriz. Diğer taraftan para gönderme, online alışveriş yapma gibi işlemleri gerçekleştirebilmeniz için veliniz ile birlikte size en yakın İş Bankası şubesine giderek "İlk İmza Hesabı" açtırabilir, Nays hesabınızı onaylı hesap olarak kullanmaya başlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, bilgilerinize sunarız.
