to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncelleme Sonrası Hesaba Erişim Sağlanamıyor, Sorun Çözülmüyor
Nays hesabıma çok uzun süredir giriş yapamıyorum. Şöyle ki, birden bire kimlik bilgileri güncelle diye uyarı geldi. Ben güncellemek istedim ancak kimlikte soyad değişikliğim olduğu için kabul etmedi. Ardından iş bankasına gittim ve güncel kimlik bilgilerimi güncellettim ama hâlâ daha giriş yapamıyorum, çünkü kimlik kartımı okutuyorum, gerekli her şeyi yapıyorum fakat teknik bir arızadan dolayı işleminizi şuan yapamıyoruz deniliyor ve saatlerdir böyle. Müşteri hizmetleri ise bir sıkıntı gözükmediğini ve farklı bir cihazdan denememi istedi, ancak bunu da denedim yine aynı bildirim geldi. İçinde param kaldı ve ben aylardır bununla uğraşıyorum!
Sayın Seda Güner, Nays' a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinize istinaden Nays uygulamasındaki kimlik bilgileriniz güncellenmiş ve 03.07.2025 tarihinde tarafınıza telefonla aranarak güncellendiği bilgisi iletilmiştir. Diğer taraftan Nays kimlik doğrulama işlemi telefonunuz ile üzerinde imza ve fotoğrafınızın bulunduğu yeni tip TC kimlik kartını okutarak tamamlanmaktadır. Kimlik okutma aşamasında hata almanız durumunda farklı bir cihazdan da kimlik okutma işlemini yapabileceğiniz iletilmiştir. Yapılan incelemede, 04.07.2025 tarihinde uygulamaya giriş yapabildiğiniz tespit edilmiş, teyit için aynı gün kayıtlı telefon numaranızdan arama sağlanmış ancak size ulaşılamamıştır. Saygılarımızla,
