Nays Şifre Bloke Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Nays hesabıma SIM blokesi konulmuştu. Ben de kaldıramayınca parayı çekmek için ATM'ye gittim. ATM'de parayı çekmeye çalıştığımda kartıma şifre blokesi konuldu. Şifreyi değiştirmek için müşteri temsilcisi yeni kimlik almanız gerektiğini söyledi. Ben de yeni kimlik aldım, ancak bu sefer kimliğin ön yüzünü okuttuğumda kabul ediliyor. Arka yüzünü okuttuğumda ise 'kimlik bilgileriniz uyuşmuyor' hatası aldım. Bir kez daha müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittim, ancak Nays ile ilgili bir işlem yapamayacaklarını, sadece kimliğimi sisteme ekleyebileceklerini belirttiler. Kimliğimi eklemelerini istedim; cihaza okuttular ve eklediler, ama hâlâ aynı hatayı alıyorum. Kartımdaki paranın iade edilmesini veya hesabımın blokesinin kaldırılmasını rica ediyorum.