Nays Kartımdan Habersiz Çekilen 500 TL İşlem İçin Acil İade Talebi

Nays kartımdan yaklaşık bir ay önce haberim olmadan 500 TL civarında bir harcama yapıldı. Bu işlemi fark eder etmez durumu ilettim ve kayıt oluşturuldu, en geç iki hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Her aradığımda karşıma bir yetkili bulamıyorum, sürekli “yeniden kayıt oluşturalım, biraz daha bekleyin” denilerek konu geçiştiriliyor. 3-4 defadır ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ne işlemin akıbeti ne de kartımdan çekilen tutarla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Habersiz yapılan bu harcamanın detaylarının ivedilikle incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.