Nays Hesabına Para Yükleyemiyorum, Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık 1,5 aydır İş Bankası Nays hesabıma hiçbir şekilde para yükleyemiyorum. İş Bankası mobil bankacılık üzerinden havale denedim, olmadı. Başka bankalardan EFT ile göndermeyi denedim, gönderdiğim para geri geldi. Uygulamanın içinden banka kartıyla ödeme yapmaya çalıştığımda da hata alıyorum. Her tutarda, her ödeme kanalında ve her bankada aynı hatayla karşılaşıyorum. “Bu T. C. Kimlik numarasına para yatıramazsınız” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma bir şekilde kısıt koyulmuş durumda.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana mail yoluyla teknik sorunun çözüldüğüne dair dönüş yaptılar, ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve problemim devam ediyor. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya sözleşme iptaliyle ilgili de bir bilgilendirme almadım.

535*****084 T. C. Kimlik numarası ile açtığım Nays hesabıma para yükleyip kullanabilmek istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve hesabımın aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.