to read complaints and reviews, or file yours.Nays Hesabımda Haksız 2.500 TL Bloke Ve İade Sorunu
27 Mart 2026 tarihinde PTT üzerinden İş Bankası’na bağlı Nays hesabıma 2.500 TL para transferi gerçekleştirdim. Para Nays hesabıma geçti ve ben de bu tutarı başka bir bankaya transfer ettim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade almadım, PTT hesabıma da böyle bir geri dönüş olmadı.
7 Nisan 2026 tarihinde Nays bakiyemin bir anda -2.500 TL olduğunu gördüm ve nedenini anlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce sistemsel bir sorun olduğunu, 2.500 TL yüklediğimde blokenin kalkacağını söylediler. Daha sonra ise 27 Mart’ta PTT üzerinden gerçekleştirdiğim 2.500 TL’lik işlemin iade edildiğini ve bu tutarı benden talep ettiklerini ifade ettiler. Ancak bana böyle bir iade gelmedi, PTT hesabımı da sürekli kontrol ediyorum ve bu tutarla ilgili hiçbir giriş görünmüyor.
Nays uygulamasını aktif olarak ve düzenli şekilde kullanıyorum, daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. 27 Mart’tan sonra da PTT üzerinden Nays’a defalarca transfer yaptım, tümünü sorunsuz kullandım. Buna rağmen 7 Nisan’da bir anda 2.500 TL bloke konulup benden bu tutar talep edilmeye başlandı. Şikayet talebi oluşturmama rağmen bugün 10 Nisan itibarıyla hâlâ Nays hesabımdaki -2.500 TL blokesinin devam ettiğini görüyorum.
Bu durum sebebiyle faturalarımı da Nays üzerinden ödeyemez hale geldim. Fatura ödemesi için yüklediğim tutar da blokeden düşülerek bakiyem sürekli ekside tutuluyor. ISBN26040770720 referans numaralı işlemle ilgili olarak, 2.500 TL’lik haksız blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımın normale döndürülmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı yazıklar olsun size bir daha Nays kartımı asla kullanmayacağım
İş bankasını arıyorum yardımcı olmuyorlar naysı arıyorum yardımcı olmuyorlar bir tek Nays uygulaması üzerinden canlı destek yardımcı oluyormuş! Onlara ulaşmaya çalışıyorum şikayetimi yazarken Senem hanım ben şikayetimi yazarken yeterli süre içerisinde yazmadığımı belirterek görüşmeyi sonlandırıyor siz nasıl bir bankasınız böyle yazıklar olsun size
1 hafta geçti hala bir düzelme yok 2500 blokemi kaldırın artık
27 Mart'ta PTT üzerinden 2.500 TL transfer ettim, para hesabıma geçti ancak daha sonra bloke edildi ve -2.500 TL bakiyem oluştu. 7 Nisan'da blokeyle karşılaştım, müşteri hizmetleri sorunu çözmedi ve hâlâ 10 Nisan itibarıyla blokeyi kaldırmadılar. Bu yüzden faturalarımı ödeyemiyorum ve hesabım ekside kalıyor.
Hiçbir değişiklik yok hala aynı sürekli inceleniyor diyor mesaj geliyor, PTT ye gittim sordum hesap hareketlerime baktılar göremediler bizim havuzumuz yok mükerrer bir durum olsa anında geçer hesaba dediler Nays ile ilgili bir problem dediler düzeltin artık şu blokemi düzeltin bir an önce uygulamayı silip sizden kurtulmak istiyorum.
