Fast Transferimde Gecikme Ve 5.000 TL Nays Hesabına Yansımaması

15.01.2026 tarihinde saat 01.22 civarında Ziraat Bankası hesabımdan İş Bankası Nays hesabıma 5.000 TL tutarında fast para transferi gerçekleştirdim. İşlem dekontunda fast mesaj kodu olarak 5878****45 yer almaktadır. İşlemi yapmama rağmen uzun süre geçmesine karşın gönderdiğim tutar Nays hesabıma yansımadı.

İşlemden yaklaşık 30–45 dakika sonra Nays müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede sistemlerinde herhangi bir problem olmadığı, bir iki saat beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen üzerinden epey zaman geçmesine karşın gönderdiğim para hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Gönderdiğim 5.000 TL tutarın acilen Nays hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bu gecikmenin sebebinin incelenerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.