Teslim Edilmemiş Kargonuz Ve Sorumluluk Atma: Navlungo Ve Fedex Sorunu

Navlungo üzerinden şimdiye kadar toplam 3–4 kez kargo gönderdim, bunların 2 tanesinde ciddi sorun yaşadım. İlk gönderimde kargomu kaybettiler ve ürünü yeniden temin etmek zorunda kaldım. Şimdi ise cüzdan gönderimi yaptığım kargom yaklaşık 3 haftadır alıcıya teslim edilemiyor.

Navlungo ile iletişime geçtiğimde taşıyıcı firma Fedex ile görüşmem gerektiği söyleniyor, Fedex’i aradığımda ise Navlungo ile iletişime geçmem isteniyor. Yaklaşık 1,5–2 haftadır iki taraf arasında sürekli yönlendirilip hiçbir somut çözüm alamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Ayrıca Navlungo, müşterimin Fedex ile iletişime geçmesini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Müşterim Fedex ile görüştüğünde, göndericinin hatası olduğu söylenmiş ve bu şekilde beni suçlu gibi göstermeye çalışmışlar. Bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik yaşanan gecikme nedeniyle müşterim ürünü artık istemiyor ve iade talep ediyor.

R21008744 sevkiyat numaralı gönderim için kargomun bana iade edilmesini, ödediğim kargo ücretinin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mercilere taşıyıp resmi şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek istiyorum.