Narven'de Personel Davranışları Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Narven’de devremülk sahibi olmamıza rağmen, çalışanların üslubu ve tavırları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. 16-23 Kasım 2025 döneminde, bayanlar SPA bölümünde yaşadığımız bir olayda hem saygısız bir yaklaşımla karşılaştık hem de sorunumuz çözülmedi.

SPA çıkışında havlumu teslim ettim; ancak havlu kartımı almayı unuttum. Ertesi gün havlu kartımı almaya gittiğimde, sistemde kartı teslim almışım gibi göründüğünü söyleyip kartımı vermediler ve bu konuda ısrarcı olup adeta bizi suçlayıcı bir tavır sergilediler. Görevliye ve şefine durumu detaylıca anlatmamıza rağmen, yardımcı olmak yerine tersleyici ve kaba bir üslupla yaklaştılar.

Böylesine büyük ve yüksek aidat alan bir tesiste, özellikle devremülk sahiplerine karşı bu kadar saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşım kabul edilemez. Sadece binaları, tesisleri yapmakla iş bitmiyor; çalışanların misafirlerle nasıl konuşacağı, sorunlara nasıl yaklaşacağı ve problemleri nasıl çözeceği konusunda ciddi şekilde eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum. Narven yönetiminin bu olayı inceleyerek hem ilgili personel hem de genel hizmet kalitesi konusunda gerekli adımları atmasını talep ediyorum.