İletişim Kanallarında ve Destek Süreçlerinde Erişilemezlik
- İşlevsiz destek kanalı: 18 şikayette ödeme sonrası WhatsApp, e-posta ve SMS üzerinden hiçbir geri dönüş alınmadığı belirtiliyor.
- Ulaşılamayan destek hattı: 12 şikayette telefonların 'kesinlikle açılmadığı' ve muhatap bulunamadığı bildiriliyor.
- Sonuçsuz şikayet kaydı: 7 şikayette siparişlerin 'Onay Bekliyor'da kaldığı ve bildirimlere yanıt verilmediği aktarılıyor.




















