to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, İade Veya Hızlı Gönderim Talebi
Nargilevenargile internet sitesi üzerinden 11 Mayıs tarihinde nargile tütünü siparişi verdim. #8476 numaralı siparişim üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Site üzerinde ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum, verilen telefon numarasını aradığımda da kimse telefona cevap vermiyor. Ne kargolama ile ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de süreçle ilgili bir dönüş alabiliyorum.
İstanbul Üsküdar’a teslim edilmesi gereken bu siparişim için ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da gönderim yapılmayacaksa ödediğim tutarın hiç vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.05.2026 tarihinde Nargilevenargileden internet sitesi üzerinden biri fıstık aromalı 1 kg, diğeri ice cola aromalı 500 gr olmak üzere iki adet tütün siparişi verdim. Toplam 3.600 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ödemen de “onay bekliyor” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram #8476’dır.
Firma ile iletişim kurmak için hem mail attım hem de sitede yer alan telefon numarasını aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme durumumla ilgili açıklama verildi.
Eğer ürünlerim gönderilebiliyorsa, ödemenin alındığı ve siparişin onaylandığı bilgisiyle birlikte tütünlerin bir an önce tarafıma kargolanmasını istiyorum. Ürünleri gönderemeyeceklerse de hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bekletildiğim bu süreç sonunda 3.600 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
