Naos Uygulamasında Bioderma Puan Kodları Çalışmıyor Ve 30 Puanım Eksik

Naos uygulaması üzerinden Bioderma Atoderm İntensive Baume 500 ml ürünlerinden 3 adet alımıma ait puan kodlarını bir türlü kullanamıyorum. Ürünlerin üzerindeki QR kodlarını okuttuğumda sistem QR’ı algılıyor gibi görünüyor ancak hesabıma puan yüklenmiyor. Kodları bu kez manuel girdiğimde ise “böyle bir kod bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu sorunu 5 Haziran tarihinde yaşadım ve hemen ardından Naos uygulaması üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Toplamda 30 puan kazanmayı beklerken, şu anda hiçbir puan hesabıma tanımlanmamış durumda.

Naos’tan, hak ettiğim toplam 30 puanın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve bu kodların neden geçersiz göründüğünün tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.