Yanlış Beden Ve Geciken Değişim Ürünü İçin Acil Trendyol Müdahalesi

12 Ekim’de Trendyol üzerinden Nacar Store isimli satıcıdan oğlum için 29 Ekim kıyafeti satın aldım. 5 yaş beden olarak sipariş verdiğim ürün 14 Ekim’de teslim edildi; ancak 6 yaş beden olarak gönderilmiş ve paketin içinden bana ait olmayan bir başka sipariş fişi çıkmış. Bunun üzerine ürünü 19 Ekim’de DHL ile değişim için geri gönderdim ve kargonun 20 Ekim’de satıcıya teslim edildiği görülüyor.

Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ değişim ürünü tarafıma gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. 29 Ekim için alınan bir ürünün tesliminde her gün kritik öneme sahipken, hafta sonunun da araya girmesiyle kargoda gecikme yaşanacağından endişe ediyorum. Satıcı firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Trendyol ise sadece satıcıyla görüşmem gerektiğini söyleyip komisyonunu aldığı satıcıyla beni baş başa bırakıyor. Sanki satıcıyla kontratı yapan, komisyonu alan Trendyol değil de benmişim gibi davranılıyor.

Trendyol’dan, #11703801144 numaralı siparişime ilişkin olarak derhal devreye girip doğru beden ürünün en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyete yönelik açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ürünün anlamlı olduğu tarih geçeceği için bu alışverişten hiçbir fayda sağlayamamış olacağım.