Trendyol’da Pamuk İddiası Yanıltıcı: %100 Pamuk Olduğu Söylenen Ürün %35 Pamuk, %65 Polyester

Trendyol üzerinden Tutku Elit markasından 6’lı, 3 numara atlet satın aldım. Ürün ilanında açıkça yüzde yüz pamuk yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak gelen ürünlerin etiketinde yüzde 35 pamuk, yüzde 65 polyester yazıyor. Bana vaat edilenle gelen ürün arasında çok ciddi bir fark var ve bu durum basit bir yazım hatası değil, tüketiciyi açıkça yanıltan bir uygulamadır.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcıyla ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürün içeriğinin renge göre değiştiği ve bu nedenle etiketlerde farklı oranlar yazabileceği söylendi. Yüzde yüz pamuk yazan bir ilanda, yüzde 35 pamuk içeren ürün gönderilmesini “renge göre değişim” gibi ifadelerle açıklamaya çalışmaları kabul edilebilir değildir. Yüzde yüz ile yüzde 35 arasında yüzde 65’lik çok büyük bir fark varken, bunun bu kadar basite indirgenmesi tüketicinin aklıyla dalga geçmek gibidir. Madem renge göre oran değişiyorsa, ilanda neden net ve kesin bir şekilde yüzde yüz pamuk ifadesi kullanıldığına dair mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Trendyol bana ürünün kendi taraflarından incelemeye gönderileceğini söyledi, marka ise ürünü iade etmem gerektiğini belirtti, ancak somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve iki taraf arasında bırakıldım. İlanla teslim edilen ürün arasındaki bu bariz içerik farkının bu şekilde geçiştirilmesi, kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ürünü 23.10.2026 tarihinde teslim aldım. Sipariş numaram 11722876677’dir. İlanda yüzde yüz pamuk olarak tanıtılan ürünün gerçekte bu özelliği taşımaması nedeniyle, tüketiciyi yanıltan bir durum olduğunu düşünüyorum ve ödediğim tutarın tamamının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün içeriği bilgisinin Trendyol’da gerçeğe uygun oranlarla güncellenerek başka tüketicilerin de bu şekilde yanılmasının önüne geçilmesini istiyorum.