Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Yok: Acil Redmi 15 Teslimatı Talebi

17 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Redmi 15 model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 287944354428. 19 Ağustos’ta kargo elime ulaştığında kutudan Redmi 15 yerine Xiaomi 17 Pro modeli çıktı. Gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürüne göre daha pahalı bir model olduğu için hak kaybı yaşanmaması, ne benim ne de satıcının ve hata yapan personelin zarar görmemesi adına, yanlış ürünü açmadan beklettim ve yerine sipariş verdiğim Redmi 15 modelinin gönderilmesini talep ettim.

Yaklaşık 10 gündür her gün N11 destek üzerinden yazıyorum ve müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde tarafıma dönüş sağlanacağı söyleniyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Telefona acil ihtiyacım olduğunu, sorunu hızlıca çözemezlerse mecburen gelen telefonu açıp kullanmak zorunda kalacağımı defalarca belirttim; buna rağmen yine de herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Bugün içinde bu konuya ilişkin net bir çözüm üretilmemesi halinde, mağduriyetimin daha da uzamaması için gelen telefonu açıp kullanmak zorunda kalacağımı buradan da belirtmek istiyorum. Sipariş ettiğim Redmi 15 model telefonun tarafıma gönderilmesini veya açık, net ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.