Yeni Telefonumda E-Görüş Güvenlik Hatası Ve Hattımın Aktifleştirilmesi Talebi

Türk Telekom hattımı yeni telefonuma (Redmi 10s) taktığım günden beri Adalet Bakanlığı e-Görüş sistemine giriş yaparken sorun yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Security verification failed. Please TRY again later. Hata Kodu: e0011” şeklinde hata alıyorum. Numaram değişmediği halde üç gündür bu hata devam ediyor ve görüntülü görüşme yapamıyorum.

Aynı hattı eski telefonumda kullandığım dönemde e-Görüş uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum. Şu an eski telefonda hat takılı değil olmasına rağmen uygulama yüklü olduğu için arama yapabiliyor, ancak yeni telefonumda e-Görüş üzerinden hiçbir şekilde görüntülü görüşme sağlayamıyorum. Aynı hat ile yeni telefonumda normal arama ve internet kullanımında hiçbir problem yaşamıyorum, sorun sadece e-Görüş uygulamasında ortaya çıkıyor.

Türk Telekom hattımın e-Görüş sistemi üzerinde yeniden tanımlanmasını ve hattımın e-Görüş sistemine aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin özellikle cezaevi ile iletişim açısından acil olarak giderilmesini rica ediyorum.