Teslim Edildiği Belirtilen Ürün İçin İade Reddi

N11 üzerindeki İncehesap.com mağazasından powercolor Red Devil rx 9070xt model ekran kartını 47.801,39 TL ödeyerek satın aldım. 14 günlük yasal süre içinde, 30 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum, 31 Ağustos’ta ürünü kargo ile gönderdim. Ürünü ambalajı, aksesuarları ve tüm içeriğiyle birlikte hasarsız ve eksiksiz biçimde göndermeme rağmen, kargo takibinde ürünün 2 Eylül tarihinde mağazaya teslim edildiği açıkça görüldüğü halde, İncehesap.com mağazası “ürün mağazaya teslim edilmedi” denilerek iade talebimi reddetti.

Kargo firmasının takip ekranında gönderimin mağazaya ulaştığı net şekilde görünürken, iademin “teslim edilmedi” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmadı ve çözüme yönelik bir adım atılmadı. Ayrıca iade talebimin sistem üzerinden reddedildiğine dair belge ve kargo teslim ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

Sipariş numaram 226919354420’dir. Ürünümün teslim alındığı kargo kaydına ve sistemde görünen iade talebi kayıtlarına rağmen iade talebimin onaylanmasını ve 47.801,39 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.