to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 3 Saat Sonra İptal Talebi Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali
03.06.2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından Onvo 32 inç taşınabilir TV satın aldım ve bu ürün için 27.374 TL ödedim. Sipariş numaram 209673513338’dir. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra aynı ürünü başka bir yerde çok daha uygun fiyata buldum.
Siparişten yaklaşık 3 saat sonra N11 üzerinden iptal talebinde bulundum ancak ürünümün iptal edilmeyeceği, sadece kargoya verildikten sonra iade süreci başlatabileceğim söylendi. Bu durumda iade süreci 15–20 günü bulacağı için mağdur olacağımı, oysa çok kısa süre içinde iptal talebi oluşturduğumu belirttim. Buna rağmen talebim reddedildi.
Bu yaklaşımın Tüketici Hakları'na ve mesafeli satış sözleşmelerindeki cayma hakkı ruhuna aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürün kargoya verilmeden, siparişim oluşturulduktan sadece birkaç saat sonra talepte bulunmama rağmen iptale izin verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 209673513338 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini istiyorum.
Benim aldığım günün gecesi N11 indirim yaptı ürünü 27.374 e aldım ama ürün 23.784 e düştü bir anda ve iptal etmemelerinin sebebi de bu bence resmen ilk defa N11 den bir şey aldım güvenilirdir dedim ama resmen ürünü nereden bakarsanız %15 civarında indirim yaptılar ve ürünümü iptal etmediler bu haksız kazancı kınıyorum ve derhal paramın iade edilmesini istiyorum.
Gerekli tüm mercilere de bu durumla ilgili başvuruda bulunacağım. N11 üzerinden satın aldığım Onvo televizyonun fiyatı, siparişimi verdikten kısa süre sonra yaklaşık 23.000 TL seviyesine düştü. Fiyat değişikliğini fark eder etmez siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Çok kısa süre içerisinde yaşanan bu ciddi fiyat farkı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen sipariş iptal talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri tarafından ürünü teslim almamam ve iade sürecini beklemem gerektiği belirtildi. Bu süreçte ödediğim tutar ve kampanya kapsamında kullandığım bonuslarım uzun süre kullanılamaz durumda kalmaktadır. Henüz sevk edilmemiş bir sipariş için iptal talebimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
