N11 Ve Seyf Teknoloji'den Sıfır Satılan Monitör Aslında Yenilenmiş

N11 üzerinden Seyf Teknoloji satıcısından 09.09.2025 tarihli faturayla 12.825 TL ödeyerek Asus 27" tuf gaming VG27AQML1A model monitör satın aldım. Ürün ilanı sıfır ürün şeklindeydi ve ben de bu nedenle gönül rahatlığıyla tercih ettim.

Monitörü aldıktan yaklaşık 10 ay sonra ana kart arızası yaşadım ve Asus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün panelinin daha önce değiştiğini, bu nedenle cihazın yenilenmiş (refurbished) ürün statüsünde olduğunu ve değişime uygun olmadığını öğrendim. Asus’tan gelen e-postada da cihazın yenilenmiş ürün olduğu açıkça belirtiliyor. Yani N11’de Seyf Teknoloji tarafından sıfır diye satılan ürünün aslında yenilenmiş bir ürün olduğu ortaya çıktı.

Ben ürünü özellikle sıfır diye aldığım halde bana yenilenmiş ürün gönderilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici olarak haklarımı zedeleyen bir durum olarak görüyorum. Ürünün yenilenmiş olduğunun gizlenmesi, arıza yaşadığım bu noktada beni hem mağdur etti hem de garanti/değişim sürecini olumsuz etkiledi.

Talebim, N11 ve Seyf Teknoloji’nin bu durumu kabul ederek tarafıma gerçekten sıfır, kutusunda, daha önce işlem görmemiş aynı model bir monitör göndermesi veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca bu satıcının “sıfır” ürün adı altında yenilenmiş ürün satma uygulaması hakkında da gerekli incelemelerin yapılarak başka tüketicilerin mağdur edilmemesini istiyorum.