to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve Seyf Teknoloji'den Sıfır Satılan Monitör Aslında Yenilenmiş
N11 üzerinden Seyf Teknoloji satıcısından 09.09.2025 tarihli faturayla 12.825 TL ödeyerek Asus 27" tuf gaming VG27AQML1A model monitör satın aldım. Ürün ilanı sıfır ürün şeklindeydi ve ben de bu nedenle gönül rahatlığıyla tercih ettim.
Monitörü aldıktan yaklaşık 10 ay sonra ana kart arızası yaşadım ve Asus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün panelinin daha önce değiştiğini, bu nedenle cihazın yenilenmiş (refurbished) ürün statüsünde olduğunu ve değişime uygun olmadığını öğrendim. Asus’tan gelen e-postada da cihazın yenilenmiş ürün olduğu açıkça belirtiliyor. Yani N11’de Seyf Teknoloji tarafından sıfır diye satılan ürünün aslında yenilenmiş bir ürün olduğu ortaya çıktı.
Ben ürünü özellikle sıfır diye aldığım halde bana yenilenmiş ürün gönderilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici olarak haklarımı zedeleyen bir durum olarak görüyorum. Ürünün yenilenmiş olduğunun gizlenmesi, arıza yaşadığım bu noktada beni hem mağdur etti hem de garanti/değişim sürecini olumsuz etkiledi.
Talebim, N11 ve Seyf Teknoloji’nin bu durumu kabul ederek tarafıma gerçekten sıfır, kutusunda, daha önce işlem görmemiş aynı model bir monitör göndermesi veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca bu satıcının “sıfır” ürün adı altında yenilenmiş ürün satma uygulaması hakkında da gerekli incelemelerin yapılarak başka tüketicilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Güncelleme (24.07.2026) : Konuyla ilgili yaşanan son gelişmeler ve N11 tarafının tutumu neticesinde aşağıdaki hususları kamuoyunun ve N11 yönetiminin bilgisine sunarım: 1. Resmi Belgeler N11'e İletildi: Asus'tan alınan cihazın fabrikasyon "Yenilenmiş (Refurbished) " olduğunu gösteren resmi e-posta beyanı, KVK yetkili servis raporu ve satıcının N11 soru-cevap ekranında ürünlerin outlet olduğunu kabul ettiği görseller [email protected] adresine resmi olarak iletilmiştir. 2. Tüketici Hakem Heyeti Süreci Başladı: N11 ve satıcı Seyf Teknoloji'nin bu açık usulsüzlük karşısında çözüm sunmaması ve süreci uzatması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) resmi başvurum yapılmış olup dosya "Savunması İstendi" aşamasındadır. 3. Para İadesi Talebi Geçersizdir: İlk şikayetimde belirttiğim "ücret iadesi" seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Enflasyon ve güncel piyasa koşulları sebebiyle 10 ay önceki fatura bedelinin iadesi mağduriyetimi artıracaktır. Tüketici Kanunu'ndan doğan hakkım gereği yalnızca Sıfır Kapalı Kutu Asus VG27AQML1A veya muadili/üst modeli bir monitör ile Ayıpsız Misli Değişimi talep ediyorum. N11 platformunun, bünyesindeki bir satıcının "yenilenmiş ürünü sıfır diye satması" skandalına karşı duruşunu ve bu mağduriyeti ne zaman gidereceğini merakla bekliyorum.
