Kırık Gelen Ürün İçin İade Talebim Ve Çözüm Beklentim

N11 üzerinden Arçelik marka bir beyaz eşya satın aldım. Ürün geçen hafta tarafıma teslim edildi ancak kargodan teslim alırken ürünün kırık olduğunu fark ettim.

Durumu hemen N11 üzerinden bildirdim. Satıcıya başvurdum fakat üründeki kırığı kabul etmeyip sorumluluk almadı. N11 müşteri hizmetlerine de başvurduğum halde şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Kırık gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü kargo firması geri götürdü. Teslim almadım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin N11 tarafından takip edilerek sonuçlandırılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: 204928942131.