Kayıp Kargo Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

23 Eylül 2025 tarihinde saat 01:44’te N11 uygulaması üzerinden ffteknoloji adlı satıcıdan Fissler marka 6 litre düdüklü tencere, 2’li tava seti ve buharda pişirme aparatından oluşan bir set aldım. Toplam 11.398,42 TL ödedim. Ürünün 24 Eylül’de teslim edileceği söylendi ama kargo günlerce hareketsiz kaldı. Sürat Kargo’yu defalarca aradım. Her seferinde “mail attık, dönüş yapılacak” denildi ama kimse aramadı. 8 gün boyunca her gün aradım, hiçbir sonuç alamadım. En sonunda “kargonun nerede olduğunu bilmiyoruz” cevabını verdiler! Satıcı ffteknoloji’ye ulaştım, yeni ürün göndermelerini istedim. Bana “kargonun akıbeti belli olmadan gönderemeyiz” dediler. N11 müşteri hattını aradım, durumu anlattım. Para iadesi değil, ürünün gönderilmesini istedim. Çünkü fiyat artmıştı ve mağduriyet zaten yeterince büyüktü. “Sizi arayacağız” dediler ama kimse aramadı. Sonuç mu? Bugün, 06 Ekim 2025’te N11 beni arayıp ürünün kaybolduğunu ve para iadesi yapacaklarını söyledi! Yani 11.398 TL param 2 haftadır ortada yok, ürün ortada yok, kimse sorumluluk almıyor! Müşteriyi bu kadar oyalayıp mağdur eden, bu kadar ilgisiz davranan başka bir platform görmedim. N11 ve ffteknoloji firması müşterisiyle adeta alay ediyor. Kimse kusura bakmasın ama parasıyla mağdur olan müşteri olmak zorunda değilim. Bu kadar açık bir ihmal varken hâlâ “iade yapalım, bitti” diyemezsiniz. Ben paramın değil, ürünümün gönderilmesini istiyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Böyle bir ilgisizlik ne ticaret ahlakına, ne de kurumsallığa sığar!