Kargom Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Yeniden Gönderim Bekliyorum

23.09.2025 tarihinde N11 üzerinden 206733197536 numaralı siparişi verdim. Ceva tarafından gönderilen NX0041384 takip numaralı kargom bana hiç ulaşmadığı halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor. N11’de işlem iptal veya iade olarak da görünmüyor, ürün hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Kargo firması ürünü kaybettiklerini söylüyor. Günlerdir defalarca hem N11’i hem Ceva’yı hem de satıcı firmayı aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Israrla talepte bulunmama rağmen N11 siparişimi iptal etmiyor ve ücret iadesi sağlamıyor.

12.878,16 TL tutarındaki ürünümün kısa sürede yeniden gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.