İade Reddi Ve Saygısız Satıcı Mesajı

n11.com üzerinden 5 Ağustos tarihinde Bürke mağazasından bir pantolon satın aldım. Gelen ürün hem beklediğim kalitede değildi hem de kötü bir şekilde elime ulaştı, bu nedenle iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan kabul edilmedi.

İade reddedilince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğüm için satıcıdan fatura talep ettim. Faturayı göndermek yerine bana, “ürün giymişsiniz, kullanmışsınız ve üstüne sökmüşsünüz, üstüne iade ediyorsunuz utanma duygusu olmadan” şeklinde son derece saygısız ve itham içeren bir mesaj yazdılar. Hem iademin keyfi bir şekilde reddedilmesi hem de bu üslup beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 262724174428’tir. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve mağazanın bu üslubu nedeniyle yazılı olarak özür dilemesini talep ediyorum.