Garanti Süresi Dolmuş Yazıcı Satışı İçin Çözüm Talebi

N11 üzerinden HP3XV18B Deskjet 2720 Wi‑Fi mürekkep püskürtmeli çok fonksiyonlu, distribütör garantili olarak belirtilen bir yazıcı satın aldım. Sipariş numaram 208139925133 olup fatura tarihim 21.01.2026’dır. Ürün 22.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, yazıcının garanti süresinin yıllar önce tamamen dolmuş olduğu, yani sıfır ve distribütör garantili ürün olarak satılmasına rağmen fiilen garantisinin bulunmadığı ortaya çıktı.

Bu durumun ardından önce satıcıyla iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim reddedildi. Daha sonra N11 platformu üzerinden destek talebi oluşturdum; durumu tüm detaylarıyla iletmeme rağmen burada da sorunum çözümsüz bırakıldı ve yine olumsuz dönüş aldım. 4.075 TL ödemiş olduğum bu ürün için, hem satıcı hem de platform tarafından garanti yönünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, N11’in tüketiciye karşı sorumluluğunu yerine getirmesini, garanti süresi bitmiş ürünün satışı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm (iade, değişim veya yasal mevzuata uygun başka bir seçenek) sunulmasını talep ediyorum.