Fatura Üzerindeki İsim Değişikliği Talebimin Uzun Süreli Oyalaması

22 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Epanet isimli firmadan Bosch Climate 2001 model klima satın aldım. Satın alma sonrasında faturada isim değişikliği talebim oldu ve faturanın B***** B**** D**** adına, T. C. Kimlik numarası 153*****676 olacak şekilde düzenlenmesini istedim.

Bu talebimi hem mail yoluyla hem de N11 uygulaması üzerinden mağaza mesajlarıyla defalarca kez ilettim. Her seferinde talebimin muhasebe birimine iletildiği ve yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen faturam halen düzeltilmedi ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı.

Mağaza tarafından sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Faturamın talep ettiğim şekilde düzeltilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sipariş Numaram: 222124784428