Siparişim 12 Gün Geçti, Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebim Var

My Sarang Design’in web sitesinden 07.08 tarihinde Fendy Taşlı Tensel Takım ve Disa Taşlı Jakarlı Takım sipariş ettim. 357AR4379G numaralı bu sipariş için kredi kartımla toplam 5.098 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, kargoya verilip verilmediğini bile öğrenemiyorum.

Siparişi verdikten sonra 12 gün geçtiğinde firmaya ulaşmaya çalıştım. Fakat ne telefonla ne de diğer iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamadım. Mesajlarıma ve ulaşma çabalarıma rağmen firma tarafından tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 5.098 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, müşterilerin siparişleri ve kargo süreçleriyle ilgili zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.