Instagram Butiği Ödeme Onayı Aldı, Ürün Kargoya Verilmedi

Instagram’da Sarangdesign isimli butik hesabından tesettür bir takım satın aldım. Toplam 2.300 TL tutarındaki ödemeyi pazar günü banka kartımla online olarak yaptım. Ödeme sisteminden “Ödeme Başarılı” onayı almama rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi.

Ödeme sonrası günlerdir ne ürün gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunmadılar, sürekli oyalandım. Hâlâ ortada ne bir kargo takibi var ne de teslim edilmiş bir ürün bulunuyor.

Sarangdesign hesabına Instagram üzerinden mesajla, ayrıca kendilerinde bulunan telefon numarası ve e-posta adresleri üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Ürünün artık bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderemeyeceklerse de 2.300 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.