Kemer Çıkmadığı İçin İade Talebine Cevap Almıyor, Geri Ödeme Bekliyor

My Sarang Design markasının kendi internet sitelerinden 2.349 TL ödeyerek, bayramdan önce arefe günü kredi kartı ile bir elbise satın aldım. Elbise bana ulaştıktan sonra üzerime uymadığı için, iade süresi dolmadan, 3 iş günü geçmeden 23 Mart tarihinde Sürat Kargo ile 77761541971653 takip numarasıyla iade için gönderdim.

Elbisenin kemeri kargonun içinden hiç çıkmadı. Paketi ilk açtığımda yanımda şahitlerim vardı, onlar da kargodan kemer çıkmadığını gördüler. Bunu özellikle belirtmek için firmaya mesaj attım ve yanımda olan kişilerin de kemerin kargodan çıkmadığına dair yazdıkları mesajları kendilerine ilettim.

Buna rağmen iademi gerçekleştirmek yerine, benden elbisenin kemerini de göndermemi istediler. Kargodan kemer hiç çıkmadığını defalarca ifade etmeme ve yazılı olarak da göndermeme rağmen ne iadem yapılıyor, ne telefonlarım açılıyor ne de mesajlarıma geri dönüş sağlanıyor. Günlerdir herhangi bir çözüm sunulmuyor ve mağdur ediliyorum.

Ücret iademin en kısa sürede, elbiseyi satın alırken kullandığım kredi kartına eksiksiz olarak yapılmasını ve tarafıma telefon ya da mesaj yoluyla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.