Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

Sarang Design markasından Instagram üzerinden 16 Mart tarihinde verdiğim ve takip numarası 6403034840131 olan siparişim, 18 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürünün bina girişindeki merdivene bırakıldığı bilgisi verilmiştir. Ancak ne ben ürünü teslim aldım ne de komşularımda ürün bulunmaktadır.

Bu durum üzerine önce kargo firmasını aradım, ardından ürünü satın aldığım Sarang Design ile iletişime geçtim. Firma bana dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben her gün Instagram ve WhatsApp üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen, sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargonun bina girişine bırakılması zaten hatalı bir teslimat şeklidir ve ürünün kaybolmuş olma ihtimali oldukça yüksektir. Kargo süreci ve anlaşması Sarang Design tarafından yürütüldüğü için sorumluluğun da firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Bu süreç hem mağdur olmama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.

Sipariş için kargo ücreti dahil toplam 2.619,00 TL ödemeyi site üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü artık talep etmiyorum, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.