Mutty.com.tr İade Tutarı 5.097,90 TL Geri Ödenmedi Ve Ürün Eksik Gönderildi

Mutty.com.tr üzerinden toplam 4 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden üçünün iadesini 21 Eylül’de oluşturdum, 30 Eylül’de kargoya verdim ve 1 Ekim’de ürünler firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 6 gün sonra ben durumu sordum, iadenin ellerine ulaştığını ve 14 gün içinde kredi kartıma iade edileceğini söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi gerçekleşmeyince tekrar yazdım, bu defa iademin 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Yine ödeme yapılmadı ve yeniden sorduğumda bu kez 5 gün içinde iade edeceklerini söylediler. Her seferinde farklı bir süre verilip oyalandım, verilen hiçbir söz tutulmadı. Şu an hem ürünler firmada hem de toplam 5.097,90 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yaptım.

Ayrıca siparişimde yer alan puantiyeli jean elbise hiç gönderilmedi, ürün eksik teslim edildi. Bu durumu yazdığımda firma özür dileyip para iadesi yapacaklarını belirtti ancak bu konuda da bir iade gerçekleşmedi. Tüm bu süreçte iki farklı telefon numarası ve Instagram DM üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Mutty.com.tr’den 892514636 numaralı siparişimde yer alan, iadesi alınmış ürünler ve eksik gönderilen puantiyeli jean elbise için toplam 5.097,90 TL ücret iademin, Garanti kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.