Mutty Butik'ten Sipariş İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mutty Butik’ten Instagram üzerinden 20 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün 22 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmişti ancak 24 Aralık olmasına rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde ürünün yılbaşından sonra gönderileceği söylendi, ben de bu nedenle siparişin iptal edilmesini talep ettim.

24 Aralık’ta siparişimin iptal edildiği ve 14 iş günü içinde iademin yapılacağı bilgisi verildi. 657488059 numaralı siparişime ait 1.458,91 TL’lik tutarın iade tarihi olarak 14 Ocak söylendi ancak bu tarihe rağmen iade gerçekleşmedi. 15 Ocak’ta tekrar yazdığımda 24 saat içinde iade yapılacağı söylendi. 16 Ocak’ta görüştüğümde bu kez bankayla ilgili sıkıntı olduğu, 17 Ocak’ta yatacağı ifade edildi. Bugün tekrar yazdığımda yine banka sıkıntısı olduğu ve iadenin pazartesi yapılacağı söylenerek sürekli oyalanıyorum.

Kredi kartı ile ödediğim 1.458,91 TL tutarındaki ödemenin daha fazla geciktirilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.