to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Mutty firmasından ocak ayında Instagram sayfaları üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle iade hakkım olup olmadığını sordum ve iade hakkımın bulunduğu söylendi. 8 Ocak tarihinde elbise tarafıma ulaştı.
İade sürecini başlatmak istediğimde ise süreç tamamen değişti. Öncelikle benden oldukça uzun ve detaylı bir iade formu doldurmam ve bunu mail ile göndermem istendi. Söylenenlerin hepsini eksiksiz yaptım. Ardından elbiseyi tekrar kargo ücreti ödeyerek 12 Ocak tarihinde kendilerine gönderdim. Ürünü teslim almalarına rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın ödediğim tutar hesabıma yatırılmadı.
Ayrıca bu firma ürünlerine fatura da kesmiyor ve ödemeleri yalnızca IBAN üzerinden alıyor. Hem ürünü geri alıp hem de ücret iadesini yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Elbiseye ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Şikayeti yazdığım tarihin üzerinden 9gün geçti ahal iade yapılmadı. Siz siz olun sakın bu firmaya bulaşmayın. Ürünü satarken gösterdikleri hız iade sürecinden tam tersine çalışıyor.
