to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty firmasından ocak ayında Instagram sayfaları üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle iade hakkım olup olmadığını sordum ve iade hakkımın bulunduğu söylendi. 8 Ocak tarihinde elbise tarafıma ulaştı.
İade sürecini başlatmak istediğimde ise süreç tamamen değişti. Öncelikle benden oldukça uzun ve detaylı bir iade formu doldurmam ve bunu mail ile göndermem istendi. Söylenenlerin hepsini eksiksiz yaptım. Ardından elbiseyi tekrar kargo ücreti ödeyerek 12 Ocak tarihinde kendilerine gönderdim. Ürünü teslim almalarına rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın ödediğim tutar hesabıma yatırılmadı.
Ayrıca bu firma ürünlerine fatura da kesmiyor ve ödemeleri yalnızca IBAN üzerinden alıyor. Hem ürünü geri alıp hem de ücret iadesini yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Elbiseye ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Mutty Butik’ten Instagram üzerinden 20 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün 22 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmişti ancak 24 Aralık olmasına rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde ürünün yılbaşından sonra gönderileceği söylendi, ben ...
Mutty isimli Instagram giyim sayfasından kasım ayında online olarak bir elbise siparişi verdim ve yaklaşık 1.107 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ne elbise tarafıma gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Bu süreçte sayfayla iletişime geçtiğimde sürekli olarak işlem ve gönderim tarihin...
7 Ağustos’ta Mutty’nin kendi internet sitesinden 5041***81 takip koduyla 1099,9 TL değerinde bir elbise sipariş ettim. Ürün 10 Ağustos’ta elime ulaştı ancak görseldeki gibi değildi; daha cırtlak renkli ve dokusu farklıydı. İade talep ettiğimde, iade sürecinin çok zor ve uzun olduğu, değişim yapmamın...
Mutty firmasından aldığım elbise ve 3’lü takımı 20.11.2025 tarihinde teslim aldım, ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için 27.11.2025 tarihinde iade ettim. Toplam 2.619 TL tutarındaki alışverişimi kartla ödemiş olmama rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ tar...
Mutty isimli Instagram butiğinden iki elbise aldım. İlk hafta, 'Bu hafta içinde gönderilir' denildi fakat gönderilmedi. Sonraki hafta tekrar yazdığımda, 'Haftaya gönderilir' deniyor. Para iadesi istediğimde ise '14 iş günü' deniyor. Paramın acilen iade edilmesini istiyorum. Bu kadar mağduriyet yaşan...
Yorumlar